Cerca de 90 agentes de viagens, provenientes da capital paulista e de São José dos Campos, reuniram-se na quarta-feira (13) na sede da Ancoradouro, em Campinas (SP), para a terceira edição de 2023 do programa Agente com A Gente, iniciativa que promove treinamentos práticos sobre produtos on-line comercializados pelo grupo.
Ao todo, 11 marcas parceiras dividiram um andar exclusivo do edifício para apresentar suas soluções durante a ação. De forma rotativa, a cada 20 minutos os profissionais mudavam de sala, passando por todas as estações de trabalho e recebendo informações detalhadas sobre os portfólios oferecidos aos clientes nas agências.
Os fornecedores presentes foram: Atlantica, ClickBus, Coris, Meliá, Mobility, Mondiale (Ancoradouro), Nacional Inn, Online (Ancoradouro), R11, Transamerica e Universal Assistance. Cada empresa ficou responsável por conduzir uma apresentação enxuta, alinhada à dinâmica do evento, concentrando-se em funcionalidades de plataformas eletrônicas, atualizações de tarifários e procedimentos operacionais.
Entre os representantes, participaram Paloma Ornaghi e Lilian Meireles (R11 Travel), Helen Valamedi (Coris), Pedro Dudeck (Transamerica Comandatuba), Fernanda Escovale e Luciana Fernandes (ClickBus), Valdir Moeller e Marcia Silva (Mondiale), Adriana Almeida e Mario Borges (R11 Travel), Marcelo Rolim (Ancoradouro), Flavia Bahu e Fabrizio Cavallini (Universal Assistance), Denner Costa e Erica Libia (Meliá), Felipe Becker e Fernanda Reina (Mobility), Aline Casalli, Flavio Costa e Soraya Pellini (Nacional Inn) e Malu Costa, Guilherme Pinheiro e Marcela Caumo (Atlantica Hotels e Cyan Resorts).
A programação concentrou-se em reforçar conhecimentos técnicos voltados ao ambiente digital, área que segue em expansão no mercado de intermediação de viagens. Segundo a organização, a frequência quinzenal do rodízio entre salas impulsiona a troca de experiências, pois permite que cada grupo tire dúvidas específicas antes de avançar para o próximo tema.
Além de capacitar os agentes, o encontro funcionou como ponto de relacionamento comercial. Os executivos das marcas aproveitaram a participação presencial para apresentar novidades diretamente ao público de vendas, compartilhando catálogos de serviços e demonstrando ferramentas on-line que agilizam cotações, reservas e emissão de documentos de viagem.
A Ancoradouro também dedicou duas das 11 estações aos seus próprios braços de negócio — Mondiale e Online — reforçando opções de pacotes terrestres, circuitos rodoviários e consolidadoras de bilhetes, já integrados às plataformas usadas pelas agências. O objetivo foi detalhar funcionalidades internas e destacar recursos tecnológicos incorporados recentemente.
Imagem: panrotas.com.br
Para os agentes, a estrutura de atendimento em salas menores, com grupos reduzidos, permitiu maior proximidade com instrutores e foco em questões práticas do dia a dia. Itens como política de cancelamento, fluxos de pagamento, diferenciais de assistência ao viajante e facilidades em hospedagem estiveram entre os tópicos mais recorrentes nas conversas.
Esta foi a terceira realização do Agente com A Gente em 2023. O formato itinerante alcançou diferentes públicos ao longo do ano, mantendo a proposta de capacitar profissionais em ciclos curtos, sem interrupção das rotinas de venda nas agências. A expectativa do grupo é concluir o calendário anual com novo encontro até dezembro, mantendo a média de participantes registrada nas edições anteriores.
O evento reforça a estratégia da Ancoradouro de aproximar parceiros comerciais dos agentes de viagens, posicionando a plataforma como ponto central de distribuição de serviços turísticos. A empresa informa que continuará investindo em ações presenciais de treinamento para garantir atualização constante de seu canal de vendas.
Com a integração de recursos digitais e a participação de múltiplos fornecedores, o Agente com A Gente consolida-se como espaço para apresentação de soluções voltadas a hospedagem, transporte terrestre, assistência ao viajante e experiências de lazer, fomentando a qualificação de profissionais que atuam na linha de frente do atendimento ao consumidor final.