São Paulo – O Plaza Premium Group (PPG) promoveu mudanças na liderança de suas operações no Brasil, mercado em que atua desde 2016 com salas VIP nos aeroportos do Rio de Janeiro (RIOgaleão) e de Guarulhos (GRU Airport). A reorganização ocorre poucas semanas após a nomeação de David Thompson como diretor regional para a América Latina e faz parte de um plano de expansão de projetos no país e na região, segundo informou a companhia.
Dentro desse redesenho, a rede elevou Mayara Barbosa Silva ao cargo de gerente de Marketing e contratou Tiago Bitelo para a gerência de Projetos. Ambos se reportarão à estrutura local encabeçada por Fernanda Lemos, gerente-geral para a América Latina, que citou a necessidade de alinhar novas iniciativas no Brasil aos padrões internacionais do grupo como principal motivador das mudanças.
Perfil da nova gerente de Marketing
Mayara Barbosa Silva, 35 anos, integra o Plaza Premium Group há quase três anos. Formada em Comunicação Social pela Universidade Federal de Viçosa, possui MBA em Gestão de Mídias Digitais e Inteligência de Negócios pela ESPM e especialização em Varejo Físico e Online pela USP/Esalq. Até então atuava nas frentes operacionais de marketing, conduzindo campanhas destinadas a aproximar comunicação, hospitalidade e experiência do viajante.
Na nova função, Mayara assume responsabilidade estratégica por iniciativas que deverão reforçar a identidade global da marca, ao mesmo tempo em que considerem referências culturais brasileiras. Entre os projetos sob sua coordenação estão ações voltadas à integração de serviços nos lounges com o perfil em transformação dos passageiros nos principais aeroportos do país, além da padronização de mensagens institucionais em todos os canais da empresa.
Contratação para Projetos
Tiago Bitelo, 42 anos, chega à organização para liderar o desenvolvimento de empreendimentos arquitetônicos em múltiplos terminais aéreos. Graduado em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, ele possui mestrado voltado a projetos sustentáveis, além de especializações em Gestão de Projetos e certificações internacionais em metodologias de planejamento e execução.
Com mais de 15 anos de experiência em projetos de grande porte nos segmentos institucional, hospitalar e corporativo, Bitelo conduziu, entre outros trabalhos, a modernização de unidades técnicas do Sesi/Senai e a gestão de um masterplan multiuso no Parque Global, em São Paulo. No Plaza Premium Group, seu principal desafio será coordenar simultaneamente diferentes obras em aeroportos brasileiros, garantindo padronização estética, inovação em design e eficiência construtiva dentro dos prazos e orçamentos definidos.
Imagem: panrotas.com.br
Contexto regional
A reestruturação no Brasil acompanha movimentos semelhantes em outros países da América Latina após a chegada de David Thompson à diretoria regional. A estratégia contempla a ampliação da oferta de lounges e serviços premium, bem como a adoção de processos unificados para marketing, vendas e engenharia em toda a região. Segundo o grupo, centralizar o planejamento no mercado brasileiro permitirá acelerar iniciativas em aeroportos de alto fluxo e replicar modelos de operação em novos destinos.
Operações atuais
Desde 2016, o Plaza Premium Group mantém unidades no Terminal 2 do RIOgaleão e nos Terminais 2 e 3 do GRU Airport. Os lounges oferecem alimentação, áreas de descanso, duchas, estações de trabalho e atendimento personalizado. Nos últimos anos, a rede adaptou serviços para atender mudanças no perfil de viajantes corporativos e de lazer, intensificando o uso de reservas on-line e pacotes de curta permanência.
Com as recentes nomeações, a empresa pretende acelerar a implementação de programas de fidelidade, parcerias comerciais e iniciativas de sustentabilidade em suas instalações no Brasil, além de apoiar o rollout de novos espaços em outros países latino-americanos. O cronograma de expansão não foi detalhado, mas a companhia indica que os primeiros resultados das mudanças de equipe devem ser percebidos ainda neste ano.
O Plaza Premium Group administra mais de 250 lounges em cerca de 70 aeroportos espalhados por 30 países. No Brasil, a meta declarada é consolidar o mercado doméstico como plataforma de crescimento regional, concentrando planejamento, marketing e gestão de projetos de infraestrutura para atender às necessidades de passageiros em trânsito na América Latina.