São Paulo – Profissionais de agências de viagens se reuniram neste sábado (18), no Expo Center Norte, para a primeira edição do Unav360, evento organizado pela União Nacional das Agências de Viagens (Unav). Com foco em capacitação e relacionamento comercial, o encontro apresentou painéis, palestras e momentos de networking voltados ao aprimoramento técnico das agências diante das transformações do setor de Turismo.
Durante toda a programação, executivos de companhias aéreas, operadoras, empresas de tecnologia e prestadores de serviços dividiram o palco com representantes das agências associadas. O objetivo foi debater tendências de mercado, estratégias de vendas, gestão em tempos de mudança e oportunidades de negócios. A Unav, idealizadora do evento, ressaltou a importância de criar um ambiente colaborativo que estimule a troca de experiências e a busca contínua por qualificação.
Entre os patrocinadores e parceiros presentes estiveram Skyteam, Coris, Hero, Orinter e Visual Turismo. Cada marca participou de painéis temáticos e manteve estandes dedicados ao diálogo direto com os agentes, fornecendo informações sobre produtos, políticas comerciais e ferramentas de apoio às vendas. A curadoria de fornecedores, citada por porta-vozes das empresas, foi destacada como fator de segurança operacional para as agências.
Roberto Sanches, diretor de Vendas e Operações da Orinter, afirmou que o Turismo exige comprometimento semelhante a qualquer atividade econômica estruturada. Segundo ele, ter ao lado agências engajadas, que buscam atualização constante, contribui para elevar o padrão de atendimento ao cliente final. Leandro Roberto, gerente Regional de Vendas da Visual Turismo, acrescentou que a parceria entre sua empresa e a Unav reforça canais de relacionamento, oferece treinamentos e incentivos diários e fortalece todo o processo de comercialização.
A programação incluiu a palestra “Oportunidades em tempo de mudanças”, apresentada pelo consultor Aguinaldo Oliveira. O conteúdo abordou práticas de adaptação a novos cenários, soluções para retenção de clientes e métodos de identificação de nichos de mercado. Ao final da sessão, Oliveira promoveu uma interação com os participantes, reforçando pontos aplicáveis na rotina das agências.
Outro destaque foi a apresentação de um curso sobre Inteligência Artificial desenvolvido pela PANROTAS. Alexandre Cordeiro, representante do Travel Tech Hub/Mobility, subiu ao palco para explicar como a ferramenta pode apoiar a análise de dados de viajantes, otimizar recomendações de destinos e automatizar processos de back-office. A iniciativa visa preparar agentes de viagem para integrar tecnologias emergentes ao atendimento personalizado.
A agenda de networking foi distribuída em intervalos estratégicos, permitindo que os participantes circulassem pelos estandes, conhecessem produtos e discutissem parcerias. Fotos registraram momentos de interação entre representantes de empresas como Coris, Hero, OTT Consolidadora, Mundo, Eleven Viagens e diversas agências independentes. Além dos contatos comerciais, os encontros serviram para troca de informações sobre tendências de pagamento, seguro-viagem, políticas de câmbio e logística terrestre.
Imagem: panrotas.com.br
Segundo a organização, o Unav360 pretende estabelecer um calendário fixo de capacitações regionais e nacionais. A proposta inclui promover futuros eventos em outras capitais, ampliando o alcance aos associados que não puderam comparecer a São Paulo. A Unav considera que a capacitação contínua e o acesso a conteúdo especializado são diferenciais competitivos relevantes para as pequenas e médias agências.
Os visitantes também tiveram acesso a sessões de orientação jurídica, conduzidas por representantes da CFleck Advocacia. Os temas abordados englobaram responsabilidade civil, contratos de prestação de serviços turísticos e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A ideia foi esclarecer dúvidas práticas e reduzir riscos jurídicos nas operações diárias das agências.
No encerramento, os organizadores agradeceram a participação de todas as empresas e profissionais presentes, reforçando que o modelo 360 graus – que integra treinamento técnico, networking e apresentações de fornecedores – deverá ser mantido nas próximas edições. A sensação predominante entre os participantes foi de que o evento serviu como plataforma para atualização imediata em diferentes áreas do Turismo, do marketing digital às tendências de produtos especializados.
Com a realização da primeira edição concluída, a Unav informou que iniciará um processo de avaliação junto aos participantes para mapear temas prioritários e ajustar formatos de conteúdo. Os resultados deverão orientar as próximas ações de formação previstas para o segundo semestre.