A Arajet, companhia aérea de bandeira da República Dominicana, apresentou na terça-feira, 21 de outubro de 2025, uma reformulação completa de suas tarifas e políticas de bagagem. A iniciativa, segundo a empresa, busca simplificar o processo de compra, oferecer maior liberdade de escolha e reduzir custos para quem voa a partir ou com destino ao país caribenho.
Quatro pacotes com diferentes níveis de serviço
O novo modelo passa a reunir as opções Basic, Classic, Comfort e Extra, cada uma desenhada para um tipo específico de passageiro. A configuração detalhada é a seguinte:
Basic – voltado ao viajante que quer economizar e levar somente o essencial, inclui um item pessoal de até 6 kg. Não há bagagem de mão nem franquia despachada incorporada ao preço.
Classic – criado para o público corporativo, reúne um item pessoal e uma bagagem de mão de até 12 kg. O pacote permite alterar datas mediante pagamento da diferença tarifária mais uma taxa fixa, além de possibilitar a seleção antecipada de assento.
Comfort – direcionado a viajantes a lazer, adiciona à franquia um item pessoal de 6 kg e uma mala despachada de até 23 kg, superando o limite anterior de 20 kg praticado pela companhia.
Extra – destinado a famílias e passageiros frequentes, engloba um item pessoal, uma bagagem de mão e uma mala despachada. O cliente pode alterar o voo quantas vezes precisar, pagando apenas a diferença de tarifa, e conta ainda com embarque prioritário e escolha livre de assentos.
Fim da taxa de check-in presencial e franquia mais generosa
Entre as principais mudanças está a eliminação da cobrança pelo check-in realizado no balcão dos aeroportos. A tarifa, que antes era aplicada a quem não efetuava o processo on-line, deixa de existir imediatamente em todos os voos da malha. Paralelamente, a companhia revisou os valores para bagagens adicionais e ampliou os limites de peso em algumas categorias, iniciativa que, segundo a empresa, torna o transporte de volumes extra financeiramente mais viável.
Imagem: Divulgação via brasilturis.com.br
Atendimento digital integrado
Para complementar a revisão tarifária, a Arajet implementou um canal de atendimento via WhatsApp. Por meio da ferramenta, o passageiro pode solicitar informações, alterar reservas e efetuar cancelamentos de forma centralizada. A empresa afirma que a novidade agiliza o suporte e reduz o tempo de resposta em comparação com os meios tradicionais.
Embarque por grupos
A companhia também informou a adoção de um procedimento de embarque por grupos, prática que visa organizar a entrada de passageiros na aeronave, minimizar filas e acelerar o início das operações. O sistema passa a valer juntamente com a nova configuração de tarifas.
Objetivo é transparência e personalização
O fundador e diretor-executivo da Arajet, Víctor Pacheco, destacou que o redesenho das tarifas pretende oferecer aos clientes a sensação de que cada bilhete foi configurado de acordo com suas necessidades. Segundo ele, a estratégia combina transparência na composição de preços com a possibilidade de escolher apenas os serviços considerados relevantes para cada perfil de viagem.
Disponibilidade imediata
Os quatro pacotes já estão à venda no site oficial da companhia e podem ser aplicados a todas as rotas operadas pela Arajet. O usuário que efetuar a compra on-line poderá comparar, em uma mesma tela, o preço base da passagem e o valor agregado de cada nível de serviço, detalhando itens como franquia de bagagem, flexibilidade de remarcação e prioridade de embarque.
Com a reestruturação, a empresa busca reforçar sua proposta de tornar a aviação mais acessível no Caribe e na América Latina, mantendo o foco em custo competitivo e melhoria contínua da experiência do cliente.