A Ita Airways reuniu agentes de viagens e parceiros de negócios em São Paulo, na terça-feira, 21 de outubro, para a nova edição do “Behind the Wings”. O encontro, promovido em um espaço próximo ao centro da cidade, celebrou quatro anos de operações da companhia italiana e serviu para apresentar ao mercado brasileiro as principais atualizações de frota, produto e ferramentas de apoio ao trade.
Durante a apresentação, Sheila Fontana, executiva de Vendas da Ita Airways no Brasil, e Andrea Taddei, country manager no País, detalharam a estratégia de fortalecimento da marca em território nacional. Fontana enfatizou que o Brasil ocupa a segunda posição entre os maiores mercados internacionais da empresa, atrás apenas dos Estados Unidos, e ressaltou a importância de manter um diálogo constante com os profissionais responsáveis pela distribuição dos bilhetes.
Operações no Brasil e malha internacional
Atualmente, a companhia opera voos diários sem escalas de São Paulo (GRU) e do Rio de Janeiro (GIG) para Roma Fiumicino, o principal hub da aérea. A rota que parte de Guarulhos às 14h15 (AZ675) é a mais procurada pelos passageiros que buscam conexões rápidas na capital italiana, enquanto a saída das 19h00 (AZ673) atende ao público que prefere viajar durante a noite. No Rio de Janeiro, os voos decolam diariamente às 14h25, com retorno de Roma às 21h50.
A malha a partir de Fiumicino contempla numerosos destinos na Itália, em outros pontos da Europa, no Oriente Médio e na Ásia, reforçando a conectividade oferecida ao viajante brasileiro. De acordo com Taddei, o foco da empresa é combinar horários adequados, facilidade de conexão e um padrão de serviço inspirado na hospitalidade italiana.
Frota totalmente Airbus
A Ita Airways opera cerca de 100 aeronaves, todas da família Airbus. No mercado brasileiro, os voos são realizados com o A350-900 e o A330neo, ambos configurados com três classes de serviço. Na Business, os assentos reclinam 180 graus e contam com opções gastronômicas elaboradas por chefs estrelados Michelin, acompanhadas por seleção de vinhos e drinques italianos. A Premium Economy dispõe de 24 lugares, oferece 40% a mais de espaço para as pernas, duas bagagens despachadas de 23 quilos e kit de amenities. Já na Econômica, permanecem o serviço completo de refeições e bebidas sem custo adicional, além de amenities básicos.
Serviços adicionais para o passageiro
Entre as facilidades apresentadas ao trade está o “Aeroporto na Cidade”, solução que permite ao viajante despachar a bagagem antecipadamente em Roma, liberando tempo para atividades na cidade antes do voo noturno. A empresa também destacou o uso do portal Ita Airways Connect, plataforma dedicada aos agentes de viagens. O sistema reúne informações operacionais em tempo real, notícias, calendários de treinamento e ferramenta online para solicitação de grupos, reunindo em um único ambiente as funções necessárias ao dia a dia do profissional de turismo.
Imagem: Rafael Destro via brasilturis.com.br
Programa de fidelidade Volare
Outro ponto abordado durante o “Behind the Wings” foi a evolução do Volare, programa de fidelidade da Ita Airways. A iniciativa passará a fazer parte do grupo Lufthansa, o que implicará novas regras de pontuação a partir do próximo ano. Segundo a companhia, a integração deverá ampliar as possibilidades de resgate e acumulação de milhas em voos operados por parceiros europeus, aumentando a atratividade para o público brasileiro frequente na rota transatlântica.
Engajamento com o trade
Com o objetivo de aproximar a equipe local dos principais distribuidores de passagens, a noite contou com menu de pizzas e vinhos típicos da Itália, reforçando a identidade da marca. Ao final das apresentações, Fontana destacou que a prioridade da companhia é “oferecer um produto de qualidade, com boa conectividade e serviços consistentes”, enquanto Taddei reiterou o compromisso de dar visibilidade às melhorias de frota, ao crescimento do programa de fidelidade e às ferramentas que facilitam o trabalho dos agentes.
Ao completar quatro anos de operação, a Ita Airways pretende consolidar sua presença no País, mantendo o ritmo de crescimento e ampliando a oferta de serviços que proporcionem uma experiência diferenciada ao passageiro, bem como suporte mais eficiente ao mercado de turismo brasileiro.