A Air Canada iniciou, nesta quinta-feira (14), uma redução gradual de voos em todo o seu sistema, medida adotada após o aviso de greve de 72 horas emitido pelo Sindicato Canadense de Funcionários Públicos (CUPE). A paralisação, que envolve aproximadamente 10 mil comissários de bordo, está programada para começar às 1h (horário do leste norte-americano) de sábado (16). De acordo com a companhia, o recuo operacional será concluído ao longo dos próximos dois dias, afetando principalmente as datas de 15 a 18 de agosto.
Escopo da greve e impacto imediato
O CUPE, responsável pela representação dos tripulantes de cabine da Air Canada, notificou a empresa sobre a possível interrupção dos serviços após impasse nas negociações trabalhistas. Para mitigar cancelamentos em massa e reorganizar a malha aérea, a transportadora canadense passou a cortar gradualmente a maioria dos voos logo após o aviso sindical.
Embora a empresa não tenha divulgado o número exato de frequências suprimidas, informou que a prioridade é preservar a segurança operacional e garantir o máximo de regularidade possível nas rotas de maior demanda. Ainda assim, a proximidade do pico de viagens de verão no Hemisfério Norte limita a disponibilidade de assentos remanescentes, o que pode dificultar a realocação de passageiros.
Opções de remarcação sem custo
Clientes com bilhetes marcados entre 15 e 18 de agosto têm direito a remarcar a viagem sem cobrança adicional, desde que a passagem tenha sido adquirida ou emitida com pontos Aeroplan até 13 de agosto de 2025. A nova data de embarque deve situar-se entre 21 de agosto e 12 de setembro de 2025.
O procedimento pode ser realizado nos canais digitais da Air Canada ou junto às agências de viagem parceiras. A companhia recomenda que a alteração seja solicitada o quanto antes, para ampliar as chances de encontrar voos disponíveis dentro do período oferecido.
Cancelamento e créditos para tarifas não reembolsáveis
Passageiros que compraram tarifas não reembolsáveis poderão cancelar o itinerário e receber o valor correspondente à parte não utilizada no AC Wallet ou como crédito de viagem futuro. Esses créditos permanecem válidos para novas emissões dentro do sistema da companhia, conforme regras aplicáveis a cada tipo de tarifa.
No caso de bilhetes comprados por meio da Air Canada Vacations, o processo de alteração ou cancelamento deve ser feito diretamente com a operadora turística. A instrução é válida para pacotes que incluem voos, hospedagem e serviços em destino.
Reacomodação e reembolso quando o voo é cancelado
Se um voo for cancelado e o passageiro optar por manter a reserva ativa, a Air Canada tentará realocá-lo em outra frequência da própria malha ou em companhias parceiras. Contudo, a alta temporada reduz a disponibilidade de assentos, o que pode prorrogar o embarque para datas posteriores ao planejamento original.
Imagem: conta de greve via panrotas.com.br
Quando a reacomodação em prazo razoável não é possível, o cliente pode solicitar reembolso integral, em conformidade com os regulamentos de transporte aéreo do Canadá. A devolução segue os meios de pagamento utilizados na compra ou, se for o caso, gera créditos segundo a preferência do viajante.
Comunicação com o passageiro
A Air Canada afirma que enviará avisos proativos sobre qualquer alteração nos voos, utilizando e-mail, SMS e notificações no aplicativo da empresa. Ainda assim, ressalta que o volume de consultas deve aumentar significativamente, provocando filas superiores à média nos centros de atendimento telefônico e nos balcões de aeroporto.
Para reduzir o tempo de espera, a transportadora recomenda o uso dos canais digitais para acompanhar o status do voo, efetuar remarcações e solicitar reembolso ou créditos. As ferramentas de autoatendimento estão disponíveis 24 horas por dia.
Perspectivas para os próximos dias
Com a greve prevista para iniciar nas primeiras horas de sábado, a companhia pretende encerrar os ajustes operacionais antes desse horário, otimizando os recursos para atender passageiros afetados. A extensão da interrupção dependerá do andamento das negociações entre o sindicato e a empresa, que, até o momento, não divulgaram avanços no diálogo.
A Air Canada reforça que, enquanto durar a contingência, continuará avaliando a malha diária e poderá realizar novos cortes ou retomar voos de acordo com a evolução do cenário trabalhista. Passageiros que ainda não receberam notificação devem acompanhar atualizações frequentes, sobretudo se estiverem programados para voar durante ou imediatamente após o período anunciado de paralisação.
Mais informações sobre políticas de alteração, cancelamento e créditos, assim como detalhes sobre serviços de viagem associados, podem ser conferidas nos canais oficiais da Air Canada e em portais parceiros autorizados.