A Convenção TZ Viagens 2025 foi encerrada em 19 de outubro no Hotel Pestana, em São Paulo, após dois dias dedicados à capacitação, troca de experiências e apresentação de novos projetos para a rede de franquias. Com o tema Conectando Pessoas, o encontro recebeu aproximadamente 150 franqueados e parceiros, consolidando-se como o maior já promovido pela empresa.
Durante o evento, o CEO Paulo Manuel detalhou a meta de ampliar a atuação da marca para 400 unidades franqueadas até 2026. Segundo o executivo, alcançar esse número depende de investimentos em tecnologia, oferta diversificada de fornecedores e formação contínua dos profissionais. A estratégia inclui o lançamento de duas plataformas digitais: uma para gestão integrada das agências e outra para treinamento permanente, ambas apoiadas por recursos de inteligência artificial.
Programação focada em liderança e inovação
A grade de conteúdo combinou palestras sobre liderança, vendas, direito aplicado ao turismo e marketing digital. Entre os convidados, Peixoto Accyoli, da Re/max Brasil, abordou o papel do propósito na condução de equipes; Rafael Santos, do Agente Empreendedor, discutiu produtividade e estratégias de fechamento de negócios; Rodrigo Alvim, advogado especializado em turismo, apresentou orientações sobre segurança jurídica; e André Santini Filho expôs caminhos para o uso de inteligência artificial e mídia paga na comunicação das agências.
Complementando o programa, Neto Fernandes, do Visit Orlando, tratou de capacitação de destino, destacando produtos além dos parques temáticos, enquanto a RT Count ofereceu atualização sobre gestão contábil, enquadramento de MEI e novos desafios fiscais para agentes de viagem.
Mudança de formato e foco corporativo
Em 2025, a convenção foi transferida para um ambiente considerado mais corporativo. O Hotel Pestana, escolhido para sediar as atividades, concentrou palestras, workshops e sessões de networking, garantindo, segundo a direção, um clima propício ao aprendizado intensivo. A alteração foi apresentada como parte de uma nova fase, que busca reforçar a coesão da comunidade de franqueados e alinhá-los às metas de expansão.
Paulo Manuel ressaltou que o franchising vai além da relação comercial entre franqueador e franqueado, tratando-se de uma jornada compartilhada. Para sustentar o crescimento, a empresa pretende fortalecer o suporte operacional e ampliar o acesso dos parceiros a ferramentas de atendimento, reservas e análise de dados.
Investimento em tecnologia e treinamento
Entre as iniciativas divulgadas, estão:
Imagem: Matheus Alves via brasilturis.com.br
- Plataforma de operação integrada, que reunirá fornecedores aéreos, hoteleiros, de cruzeiros e serviços terrestres em um único ambiente;
- Ambiente de capacitação continuada, com trilhas de aprendizagem adaptativas, uso de inteligência artificial para identificar necessidades individuais e recursos de gamificação para engajamento;
- Ampliação do suporte técnico, com equipes dedicadas a atendimento em tempo real e consultoria de vendas;
- Adoção de métricas de desempenho para acompanhar evolução dos franqueados e identificar oportunidades de melhoria.
A rede reforçou que, embora a tecnologia seja indispensável para agilidade e controle, o contato humano permanece central no atendimento ao viajante. A empresa pretende equilibrar automação e relacionamento, permitindo que o agente se concentre em consultoria personalizada.
Reconhecimento aos melhores desempenhos
O último momento da convenção foi reservado à entrega do Prêmio Destaques Excelência TZ Viagens 2025. A premiação valorizou unidades e profissionais que atingiram metas de vendas, qualidade de atendimento e engajamento em iniciativas de capacitação. Os ganhadores receberam troféus e menções durante cerimônia que celebrou os resultados do ano e reforçou o espírito de colaboração.
Perspectivas para 2026
Com a meta de 400 franquias no horizonte, a TZ Viagens aposta em três pilares: diversificação de portfólio, transformação digital e desenvolvimento humano. Para atingir o objetivo, a rede pretende:
- Intensificar ações de prospecção de novos franqueados em regiões estratégicas;
- Expandir parcerias com destinos internacionais, operadoras de cruzeiros e seguradoras de viagem;
- Oferecer ciclos semestrais de atualização para gestores e equipes de vendas, contemplando tendências de mercado, legislação e práticas de marketing;
- Integrar métricas de sustentabilidade às operações, refletindo demanda crescente de viajantes por turismo responsável.
Os participantes deixaram São Paulo com acesso antecipado às novas plataformas e a um calendário de treinamentos que seguirá até a próxima edição da convenção. A expectativa da direção é que a preparação iniciada no encontro potencialize resultados no curto prazo e sustente o plano de longo alcance da rede.
Com o encerramento do evento, a TZ Viagens reforça a proposta de ser uma comunidade de negócios voltada à inovação contínua, aliando tecnologia, capacitação e relacionamento para consolidar presença no mercado de turismo. As ações divulgadas funcionam como base das iniciativas que serão acompanhadas nos próximos meses, alinhando franqueados e parceiros à estratégia definida até 2026.