A Air Canada iniciou hoje a retomada gradual de suas operações após determinação do governo federal canadense que pôs fim à greve dos comissários de bordo. A medida foi tomada pela ministra de Empregos e Famílias, Patty Hajdu, que encaminhou o impasse trabalhista ao Canada Industrial Relations Board (CIRB) para arbitragem obrigatória. Embora alguns voos voltem a decolar imediatamente, a companhia estima que a malha só será totalmente restabelecida entre sete e dez dias.
A paralisação começou às 1h30 (EDT) de 16 de agosto e provocou o cancelamento de mais de 700 voos nacionais e internacionais. Com aeronaves estacionadas em diferentes aeroportos e tripulações fora de suas bases, a rede da companhia ficou desorganizada, exigindo um processo logístico para reposicionar equipamentos e profissionais antes da operação plena.
O CIRB atuou com base no artigo 107 do Canada Labour Code ao emitir ordem que encerrou a greve, estabelecendo que todos os comissários de bordo da Air Canada e da subsidiária Air Canada Rouge retornem às suas funções até as 14h (EDT) de 17 de agosto de 2025. O órgão também prorrogou, de forma automática, o acordo coletivo expirado em 31 de março de 2025. A prorrogação terá validade a partir de 1.º de abril de 2025 e permanecerá em vigor até que um novo contrato seja definido por meio de arbitragem.
A arbitragem será conduzida de maneira obrigatória e definitiva, substituindo as negociações diretas entre a companhia aérea e o Sindicato Canadense dos Empregados Públicos (CUPE). Procedimentos e prazos específicos serão anunciados pelo conselho nas próximas semanas.
Com o retorno autorizado, a Air Canada planeja realizar os primeiros voos ainda nesta noite. No entanto, a empresa alerta que ajustes adicionais serão necessários e que alguns cancelamentos poderão ocorrer nos próximos dias. O objetivo é estabilizar a malha passo a passo, à medida que aeronaves e tripulações sejam reposicionadas.
A transportadora manifestou profundo pesar pelos transtornos enfrentados pelos passageiros e assegurou que equipes de planejamento de malha e atendimento ao cliente trabalham para minimizar impactos adicionais. A normalização completa depende da recomposição de escalas, manutenção preventiva de aeronaves que ficaram paradas e reorganização de espaços em aeroportos parceiros.
Orientações aos passageiros
Clientes cujos voos foram cancelados, que não viajaram e que não solicitaram reembolso ou crédito, receberão novo itinerário por e-mail ou mensagem de texto. A Air Canada recomenda fortemente que os viajantes não se dirijam ao aeroporto sem uma reserva confirmada. O status de cada voo deve ser verificado no site oficial (www.aircanada.com) ou no aplicativo da companhia antes do deslocamento.
A empresa aconselha a utilização de ferramentas de autoatendimento para remarcações e consultas, pois o tempo de espera nos call centers deve permanecer elevado durante o período de transição. Passageiros que optarem por alterar seus planos também podem solicitar reembolso completo ou crédito para viagens futuras, de acordo com as regras vigentes.
Direitos previstos em lei
Imagem: panrotas.com.br
Nos termos do Regulamento de Proteção aos Passageiros Aéreos do Canadá, atrasos ou cancelamentos causados por circunstâncias fora do controle da companhia, como paralisações trabalhistas, não geram direito a compensação financeira, refeições, hospedagem ou despesas incidentais. Ainda assim, a Air Canada se compromete a informar cada passageiro sobre os direitos aplicáveis sempre que houver alteração no status do voo e a cumprir integralmente todas as obrigações regulatórias.
Contexto trabalhista
A greve foi deflagrada após a expiração, em março, do acordo coletivo entre a companhia e o CUPE, que representa cerca de 9 500 comissários de bordo. As partes negociavam itens como salários, escalas de trabalho e benefícios. Sem consenso, o sindicato iniciou a paralisação, alegando impasse em pontos considerados essenciais. A intervenção do governo federal, prevista em lei para situações que possam comprometer serviços considerados de interesse público, levou o caso à arbitragem obrigatória.
Próximos passos
Enquanto o CIRB define o procedimento arbitral, a Air Canada focará na recomposição de sua operação global. A empresa opera aproximadamente 1 600 voos diários em períodos de alta temporada e alcança destinos na América, Europa, Ásia, África e Oceania. Segundo a companhia, a cooperação de passageiros que aguardam realocação é fundamental para acelerar a estabilização da rede e reduzir a necessidade de novos cancelamentos.
Passageiros que tiverem dúvidas podem acompanhar atualizações regulares no site oficial ou nos canais de redes sociais da empresa. A Air Canada orienta que, após receber o novo bilhete, o cliente confirme horários e detalhes no sistema eletrônico de check-in com antecedência mínima de 24 horas.
Com a greve encerrada e a arbitragem em curso, a expectativa é que um novo acordo coletivo seja concluído ao longo de 2025, dando previsibilidade às relações de trabalho e às operações da companhia aérea canadense.