A HotelDO anunciou a ampliação de sua equipe comercial com a incorporação de dois novos profissionais à área de Inside Sales. Juliana Alves e Euclides Eduardo Batista passam a integrar o time responsável pelo relacionamento remoto com agentes de viagens em todo o território nacional, iniciativa que reforça a estratégia da empresa de aumentar a proximidade com esses parceiros de distribuição.
Os dois executivos trabalharão sob a coordenação de Jefferson Rocha, que lidera o segmento de vendas internas. O movimento, de acordo com a direção comercial da operadora, tem como objetivo oferecer atendimento ágil, especializado e capaz de gerar valor direto para as agências de viagens que utilizam os serviços da plataforma.
Juliana Alves chega após sete anos de atuação no mercado de turismo, período em que trabalhou em operadoras e locadoras de veículos. Ela é formada em Administração e Negócios pela Universidade Anhembi Morumbi e possui pós-graduação em Transporte Aéreo pela Universidade UNG Guarulhos. O histórico profissional inclui experiência na gestão de contas corporativas e no suporte diário a agentes, competências consideradas estratégicas para a função que assumirá na HotelDO.
Já Euclides Eduardo Batista tem formação em Letras pela Universidade Metropolitana de Santos (UMS) e desenvolveu carreira no setor de telecomunicações, com foco em atendimento ao cliente. A familiaridade com processos de suporte remoto e a prática de resolução de demandas em tempo real foram apontadas pela empresa como diferencial para sua inclusão no núcleo de Inside Sales.
Segundo o diretor comercial da HotelDO, Marcio Nogueira, fortalecer a equipe voltada às vendas internas é passo relevante para ampliar a cobertura em um país de dimensões continentais. A estrutura remota, afirma, permite que agentes de todas as regiões recebam assistência técnica, esclarecimento de dúvidas e condições comerciais de forma uniforme, sem depender exclusivamente de encontros presenciais.
Com a chegada de Juliana e Euclides, a operadora aumenta a capacidade de resposta a solicitações de cotações, atualizações de disponibilidade e suporte na utilização do sistema da empresa. O modelo de Inside Sales dá prioridade a ferramentas digitais, como telefone, e-mail e plataformas de comunicação on-line, otimizando o tempo de atendimento e reduzindo o intervalo entre a abertura do chamado e a solução final.
A ampliação da equipe ocorre após a realização da edição do Campus HotelDO em Campinas, evento dedicado à capacitação de agentes parceiros. Durante o encontro, a companhia apresentou atualizações operacionais e novos recursos da plataforma. As informações foram detalhadas por Bruna Barreto, gerente Comercial, e por Lia Somavilla, gerente de Contas da rede, reforçando o compromisso de manter o canal direto com as agências.
Imagem: DIvulgação via brasilturis.com.br
Entre os tópicos destacados no evento estiveram melhorias no fluxo de reserva, incremento de inventário hoteleiro e ajustes em políticas de pagamentos. As mudanças buscam simplificar o processo de vendas e garantir oferta mais competitiva em hospedagens, serviços terrestres e demais produtos turísticos distribuídos pela HotelDO.
O crescimento da equipe também acompanha a evolução dos volumes de transações geradas pela rede de agentes cadastrados. Ao concentrar o relacionamento em um núcleo dedicado de Inside Sales, a operadora pretende agilizar negociações de tarifas, oferecer capacitações frequentes e antecipar tendências de demanda identificadas pelos profissionais de base.
A empresa acredita que o reforço no time irá refletir em elevação dos índices de satisfação dos agentes e, consequentemente, no aumento de vendas de produtos como hospedagens, passagens aéreas, locação de veículos e pacotes turísticos. Para mais informações sobre esses serviços, consulte as ofertas de passagens aéreas, opções de aluguel de veículos, alternativas de hospedagem e diferentes pacotes turísticos.
Com o novo formato operacional, a HotelDO pretende ampliar a cobertura de contato ativo, realizar ações de treinamento virtual e estabelecer métricas de desempenho que permitam ajustes contínuos no atendimento. A meta é consolidar a empresa como referência de suporte on-line ao agente de viagens, mantendo o foco em parcerias de longo prazo e no crescimento sustentável da rede.