Novos recursos baseados em inteligência artificial e campanhas voltadas a trabalhadores remotos estão remodelando o setor de turismo. OpenAI, Kayak, Embratur e Intrepid Travel apresentaram, quase simultaneamente, soluções que pretendem simplificar reservas, personalizar experiências e atrair um público conectado a dispositivos móveis.
ChatGPT Atlas introduz Agent Mode para tarefas automatizadas
A OpenAI colocou à disposição do público o ChatGPT Atlas, um navegador que utiliza o ChatGPT como interface principal. O diferencial está no Agent Mode, capaz de executar ações em nome do usuário, como reservar voos, confirmar hospedagens ou editar documentos on-line. Em vez de alternar entre vários sites, o viajante descreve a necessidade em linguagem natural e o sistema conclui o processo nos bastidores.
Por enquanto, o software é gratuito para macOS. Versões para Windows, iOS e Android estão programadas, mas ainda sem data definida. A empresa afirma que a ferramenta deve reduzir o tempo gasto na organização de viagens e aumentar a autonomia do consumidor diante das inúmeras opções disponíveis na internet.
Kayak adota IA conversacional para busca de viagens
Em linha semelhante, o Kayak lançou o AI Mode, função que leva a tecnologia do ChatGPT para dentro do seu motor de buscas. O recurso estreou em inglês para usuários dos Estados Unidos e converte o site em uma plataforma totalmente conversacional. O cliente digita, por exemplo, “procurar voos e hotéis para o Natal em Nova York”, e o sistema sugere opções, cruza datas, exibe tarifas e permite finalizar a compra em uma única interação.
O projeto sucede o piloto Kayak.ai, iniciado em abril, que serviu de laboratório interno. Segundo a companhia, o conteúdo gerado pela IA ainda pode apresentar imprecisões, mas passa por ajustes contínuos à medida que a base de dados cresce. Ao anunciar a ferramenta, o Kayak posicionou-se como o primeiro grande buscador de turismo a oferecer atendimento integral por meio de linguagem natural.
Embratur usa TikTok para atrair nômades digitais
Enquanto as empresas privadas intensificam o uso de algoritmos, a Embratur foca na expansão de público. A agência lançou a campanha internacional “Brasil, seu escritório dos sonhos”, veiculada no TikTok nos Estados Unidos, México, Espanha e Reino Unido. O objetivo é apresentar o país como destino propício a nômades digitais, grupo estimado hoje em 40 milhões de pessoas no mundo, com previsão de alcançar 60 milhões até 2030.
Imagem: panrotas.com.br
A ação destaca infraestrutura de internet, espaços de coworking, diversidade cultural e contato com a natureza. Entre os locais promovidos estão Florianópolis, Pipa, Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo. A agência projeta elevar em 30% ao ano a emissão de vistos para esse perfil de viajante, considerado de alto poder aquisitivo e permanência prolongada.
Intrepid Travel acelera transformação digital e amplia roteiros no Brasil
A operadora australiana Intrepid Travel apresentou um novo aplicativo para clientes, parte de um processo de modernização que inclui sistemas internos e ferramentas de inteligência artificial. Pelo app, o viajante acessa itinerários, documentos, dados do grupo e canais de comunicação com o líder do tour. Internamente, a IA auxilia na otimização de rotas, no controle operacional e em recomendações personalizadas.
O Brasil ganhou prioridade na estratégia de expansão da empresa. Entre os roteiros planejados até 2027 estão Salvador, Lençóis Maranhenses e Pantanal. A empresa também reforça compromissos sociais e ambientais, atuando em parcerias locais, como projetos de gastronomia social e conservação de biomas.
Cenário aponta integração crescente entre tecnologia e turismo
A convergência de ferramentas de IA, campanhas digitais e expansão de roteiros indica uma mudança na forma como viagens são pesquisadas, compradas e vivenciadas. Soluções como o ChatGPT Atlas e o AI Mode do Kayak reduzem etapas manuais, enquanto iniciativas governamentais e empresariais buscam adequar a oferta de destinos às preferências de uma geração que trabalha remotamente e valoriza experiências personalizadas. A expectativa do mercado é que o uso de agentes autônomos, chatbots avançados e aplicativos integrados se torne padrão na jornada do viajante nos próximos anos.