A Orinter Tour & Travel oficializou, durante a FIT 2025 em Buenos Aires, a criação de uma divisão de incoming dedicada a receber turistas estrangeiros no Brasil. A iniciativa tem como primeiro foco a América Latina, com início de operações na Argentina, e prevê expansão gradual para outros emissores, incluindo presença confirmada na WTM de Londres em parceria com a Embratur.
Segundo a empresa, o lançamento busca transferir para o mercado internacional a experiência já consolidada no território nacional. A estratégia parte do entendimento de que o Brasil segue entre os destinos preferidos dos latino-americanos e, ao mesmo tempo, carece de soluções que facilitem o trabalho do agente de viagens estrangeiro. A partir da base argentina, a Orinter pretende avançar para Chile, Uruguai, Paraguai e outros países da região nos próximos meses, antes de iniciar o processo de prospecção na Europa.
Para diferenciar-se em um setor competitivo, a operadora aposta fortemente em tecnologia. A plataforma disponibilizada permite ao agente montar pacotes completos on-line, combinando hospedagem, transporte, passeios e serviços adicionais em um único ambiente. O sistema foi desenvolvido para oferecer atualização de preços em tempo real, integração com múltiplos fornecedores e possibilidade de pagamento parcelado, recurso considerado relevante para os consumidores latino-americanos.
A interface da ferramenta foi desenhada com foco na praticidade. Em poucos passos, o profissional consegue selecionar categorias de hotel, horários de traslado, ingressos para atrativos e experiências locais, gerando um itinerário personalizado que pode ser enviado ao cliente de forma imediata. De acordo com a Orinter, a automação reduz etapas operacionais, aumenta a margem de personalização e contribui para a competitividade das agências parceiras.
Além da plataforma, o suporte ao agente de viagens é tratado como elemento central da proposta. A divisão de incoming manterá atendimento 24 horas em português, espanhol e inglês, garantindo comunicação contínua durante todo o ciclo da viagem. O serviço envolverá telefone, chat e e-mail, operados por uma equipe treinada em destinos brasileiros e capacitada para resolver imprevistos em tempo real.
A companhia entende que a presença de um canal trilíngue permanente confere segurança ao passageiro e respaldo ao profissional de turismo estrangeiro, fatores considerados decisivos para consolidar vendas. O atendimento também abrangerá orientações sobre documentação, regras sanitárias, particularidades regionais e logística interna, contribuindo para a divulgação de destinos menos explorados dentro do Brasil.
Outro pilar anunciado é o segmento corporativo. Além do forte fluxo de lazer vindo da América Latina, a Orinter identifica demanda consistente de viagens de negócios para cidades brasileiras. A operadora pretende oferecer soluções específicas nesse nicho, como organização de eventos, gestão de deslocamentos para feiras e acompanhamento de políticas corporativas de viagem, ampliando o leque de serviços oferecidos pela nova unidade.
Imagem: panrotas.com.br
O lançamento integra um plano de longo prazo que visa reforçar o posicionamento da Orinter como parceiro completo para o agente de viagens. A empresa avalia que o receptivo brasileiro ainda apresenta espaço para operadores que combinem tecnologia, flexibilidade comercial e atendimento pós-venda estruturado. A expertise acumulada em operações de lazer e corporativas dentro do país servirá de base para sustentar o crescimento no exterior.
A escolha da FIT 2025 como palco de estreia foi motivada pela relevância da feira no calendário de turismo sul-americano e pela representatividade do mercado argentino como emissor para o Brasil. A participação permitiu contato direto com agências, operadoras e associações locais, além de reuniões destinadas a apresentar detalhes da plataforma e negociar acordos de distribuição.
No cronograma de internacionalização, a etapa europeia começará pela WTM de Londres. A parceria com a Embratur visa ampliar a visibilidade da marca junto a profissionais britânicos e de outros países do continente, apresentando o Brasil como destino competitivo e diversificado. Durante o evento, a Orinter planeja demonstrar a ferramenta de montagem de pacotes e iniciar tratativas com potenciais parceiros de distribuição.
A expectativa interna é que a nova divisão contribua para diversificar o fluxo turístico inbound e fortaleça a posição da empresa como referência em serviços integrados. Nos próximos doze meses, a operadora pretende incorporar funcionalidades adicionais à plataforma, expandir canais de pagamento e aumentar o número de equipes de suporte, acompanhando a evolução da demanda gerada pela expansão para novos mercados.