Mais de 7 mil agentes de viagens utilizam diariamente o sistema Monde, plataforma de gestão desenvolvida exclusivamente para o segmento de turismo. A companhia, sediada no Brasil, afirma que o crescimento da base de usuários se apoia em três pilares: evolução constante do produto, atendimento especializado em toda a jornada do cliente e recursos voltados a diferentes perfis de agências.
Entre as atualizações mais recentes, a empresa lançou uma versão do software compatível com macOS e introduziu a função de agrupamento de viagens, que permite combinar vários serviços em um único registro de venda. Segundo a equipe de desenvolvimento, o objetivo é reduzir etapas operacionais e oferecer uma visão consolidada de itinerários, valores e comissionamentos.
A estratégia de retenção passa também por um modelo de suporte que acompanha o agente desde o primeiro contato. O processo começa na área de marketing, responsável por disponibilizar materiais gratuitos sobre gestão de agências, segue pelo time comercial, que atua com abordagem consultiva, e se estende à implementação e ao suporte técnico diário. A companhia destaca que o acompanhamento prossegue enquanto o contratante mantiver o serviço ativo.
Três necessidades comuns mapeadas pela empresa
Para explicar a adesão crescente, o Monde identifica três perfis predominantes entre os gestores de agências de viagens e detalha como o sistema atende a cada um deles:
1. Segurança de operações – “gestor perdido”
Esse perfil inclui profissionais que administram tarefas por meio de cadernos ou planilhas e relatam dificuldade para acompanhar vendas, contas a pagar e resultados financeiros. Para esse grupo, a plataforma oferece centralização de dados de vendas, módulos de contas a pagar e a receber e fluxo de caixa que apresenta entradas e saídas em tempo real. A empresa argumenta que a consolidação das informações reduz o risco de esquecimentos de cobranças ou pagamentos.
2. Distribuição de tarefas – “gestor centralizador”
Agências que concentram todas as atividades na figura do proprietário ou gerente enfrentam limites de expansão por falta de delegação. O Monde afirma que seu sistema viabiliza divisão de responsabilidades por meio de permissões de acesso, recurso de tarefas integrado ao processo de venda e automação, incluindo importação de vendas de mais de 90 fornecedores. Dessa forma, cada colaborador visualiza apenas as informações necessárias, enquanto o responsável mantém controle do andamento das operações sem microgestão constante.
3. Otimização estratégica – “gestor estrategista”
O terceiro grupo engloba gestores que já possuem processos definidos e buscam ampliar lucratividade e competitividade. Para eles, a plataforma disponibiliza relatórios de rentabilidade por produto, fornecedor ou colaborador, além de análises que sustentam negociações comerciais. Outra função destacada é o gerenciamento de base de clientes, com filtros que facilitam campanhas de reativação ou venda cruzada, possibilitando ações de marketing direcionadas.
Imagem: centralizar todas as tarefas via panrotas.com.br
Funcionalidades detalhadas
O sistema opera em nuvem, permitindo acesso remoto e atualização automática de versões. Entre os módulos padrão estão cadastros de fornecedores, controle de reservas, emissão de faturas, conciliação de pagamentos e geração de documentos fiscais. Para vendas online, o Monde oferece integração com gateways de pagamento e opções de parcelamento. Já as permissões de usuários podem ser configuradas para limitar visualização de dados sensíveis, como margens de lucro e comissão.
No campo financeiro, o fluxo de caixa unificado exibe saldo projetado por período e alerta sobre títulos vencidos ou próximos do vencimento. Relatórios customizáveis possibilitam análise de desempenho por destino, tipo de serviço (passagens, hospedagem, locação de veículos ou pacotes) e canal de venda. Para suporte à decisão, painéis comparativos demonstram evolução mensal de receita e custo.
Integrações com fornecedores
De acordo com a companhia, a importação automática de reservas cobre mais de 90 parceiros, incluindo consolidadoras aéreas, hotéis, locadoras de veículos e operadoras de pacotes. A funcionalidade elimina digitação manual de dados de passageiros, tarifas e taxas, reduzindo riscos de erro e economizando tempo. Para as agências que vendem serviços avulsos ou combinados por meio de links externos, a função de agrupamento recém-lançada reúne todos os itens em uma única viagem, simplificando faturamento e relatórios.
Perspectivas
Com a ampliação da base de usuários, a empresa pretende manter o ciclo de melhorias contínuas. A previsão é incorporar novos relatórios e expandir integrações com provedores de tecnologia do setor. A companhia informa que agências interessadas podem solicitar demonstração gratuita por meio do site oficial.
Para complementar a experiência do viajante, agências que utilizam o sistema podem oferecer soluções integradas de passagem aérea, aluguel de veículos, hospedagem e pacotes turísticos, conectando diferentes etapas da viagem em um fluxo de serviço único.