A Star Alliance reuniu, em São Paulo, representantes de suas companhias aéreas e dezenas de gestores de viagens corporativas para detalhar avanços operacionais, expansão da rede e novas tecnologias voltadas ao passageiro. O encontro ocorreu na loja Dengo da Avenida Faria Lima e foi conduzido por Annette Taeuber, diretora de Vendas da Lufthansa e Swiss no Brasil e atual chairwoman da aliança no País, com mediação do apresentador Jayme Drummond.
Foco em fluidez de conexões e rastreamento de bagagem
Entre as novidades, destacou-se o Star Alliance Connection Service, sistema que monitora voos de conexão entre companhias membro. Quando ocorre atraso ou irregularidade, um alerta é acionado para que equipes em solo garantam a transferência do passageiro e de sua bagagem ao próximo voo, reduzindo o risco de perda de conexões. Segundo a aliança, o recurso já opera nos principais hubs e é especialmente relevante para o público corporativo, que costuma ter itinerários com tempo curto entre voos.
Embarque biométrico em expansão
Outra iniciativa apresentada foi o Star Alliance Biometrics, plataforma de reconhecimento facial que dispensa o cartão de embarque em aeroportos selecionados. A implementação ocorre de forma gradual entre as 25 companhias integrantes. Passageiros cadastrados podem realizar check-in, controle de segurança e embarque apenas com a biometria, agilizando o fluxo em terminais e reduzindo o contato com documentos físicos.
Integração com transporte ferroviário
A aliança também avança além do transporte aéreo. Desde 2023, duas operadoras ferroviárias europeias — Deutsche Bahn, da Alemanha, e ÖBB, da Áustria — integram sua rede como parceiras intermodais. Com isso, benefícios como reconhecimento de status e emissão de bilhete único passaram a valer em trechos de trem. A presença de operadores terrestres amplia a oferta de rotas porta a porta e, de acordo com Taeuber, novos parceiros desse segmento devem ser anunciados nos próximos anos.
Novo membro e reforço no mercado brasileiro
Atualmente formada por 25 companhias, a Star Alliance confirmou a entrada da ITA Airways a partir de janeiro de 2026, elevando o grupo a 26 membros. Com a adesão da transportadora italiana, o Brasil passará a receber operações de 13 dessas companhias, metade do total. Hoje, 12 empresas do consórcio voam para o País, entre elas Air Canada, ANA, Copa Airlines, Lufthansa, SAA, TAP Air Portugal, Turkish Airlines e United Airlines, cujos executivos estiveram presentes no evento.
Números atualizados da aliança
A rede da Star Alliance cobre 98% do globo, reúne mais de 800 milhões de passageiros por ano, opera cerca de 19 mil partidas diárias e atende 1,2 mil aeroportos em 190 países. Em 2024, a organização foi eleita pela 13ª vez a melhor aliança global pelo prêmio Skytrax. Seus lounges em Paris (CDG) e Los Angeles (LAX) também venceram nas categorias melhores lounges do mundo e da América do Norte, respectivamente.
Imagem: panrotas.com.br
Benefícios para viajantes frequentes
Passageiros com status Gold continuam a usufruir de vantagens unificadas, independentemente do programa de milhagem de origem. Entre elas estão check-in preferencial, franquia adicional de bagagem, prioridade em lista de espera, acesso a mais de cem lounges e tratamento especial em caso de irregularidades operacionais.
Participação das companhias e interação com clientes
O painel em São Paulo contou com a presença de Cesar Floreste (ANA), Giancarlo Takegawa (Air Canada), Monica Afonso (Copa Airlines), Dirk Graetz (South African Airways), Carlos Antunes (TAP Air Portugal), Omer Bektes (Turkish Airlines) e Jacqueline Conrado (United Airlines), além da própria Annette Taeuber. Executivos conversaram diretamente com gestores de viagens sobre frequências recém-lançadas, renovação de frota e produtos de bordo, esclarecendo dúvidas sobre integração de milhas, regras de bagagem e facilidades nos hubs.
Com foco em inovação tecnológica e ampliação de parcerias, a Star Alliance busca manter relevância diante do avanço de joint ventures e acordos bilaterais na aviação comercial. As iniciativas apresentadas em São Paulo reforçam a estratégia de entregar ao passageiro uma experiência de viagem contínua, conectando companhias aéreas, modais terrestres e serviços em aeroportos sob um único guarda-chuva de benefícios.