A Turkish Airlines introduziu uma nova etapa de melhorias em seu serviço de bordo, destacando o lançamento de Flying Tales, série de animações voltada ao público infantil e narrada pelos próprios comissários de bordo da companhia. A produção, que já pode ser acessada na seção kids do sistema de entretenimento de bordo, soma-se à estratégia da empresa de fortalecer o vínculo emocional com passageiros de todas as idades.
Com 11 episódios, Flying Tales convida as crianças a mergulhar em histórias que aliam diversão e imaginação à voz familiar da tripulação. O conteúdo passa a integrar o portfólio do sistema IFE (in-flight entertainment) da Turkish Airlines, que inclui filmes, séries, programas de televisão, seleção musical e jogos interativos, como Angry Birds e Backgammon. A iniciativa reforça o posicionamento da companhia de oferecer uma experiência completa durante o voo, independentemente da duração da viagem ou do destino.
A atenção ao público infantil vem rendendo reconhecimento internacional. Em 2024, os kits de viagem e brinquedos distribuídos pela aérea conquistaram premiações em 11 categorias nas competições Travel Plus, Onboard Hospitality e Pax International. Com o bom resultado, a Turkish Airlines decidiu estender esses produtos às rotas que ligam a Turquia ao continente africano, ampliando o alcance dos benefícios voltados às famílias.
Além do entretenimento, a empresa aposta em recursos digitais para facilitar a jornada do passageiro. Uma das novidades é o envio de atualizações de voo diretamente na tela bloqueada de smartphones. A ferramenta está disponível, inicialmente, para usuários de iPhone inscritos no programa de fidelidade Miles&Smiles, permitindo acompanhar o status do embarque em tempo real e acessar o cartão de embarque digital sem desbloquear o aparelho. A funcionalidade será disponibilizada para dispositivos Android em etapa posterior.
No âmbito da experiência em solo, a Turkish Airlines passou a coletar avaliações por meio de pesquisas de satisfação integradas ao aplicativo. Passageiros que utilizam os lounges da companhia fora do hub de Istambul recebem uma notificação cerca de 30 minutos após a entrada no espaço. O questionário contempla aspectos como limpeza, conforto e infraestrutura. As respostas são analisadas individualmente, possibilitando ajustes específicos em cada lounge e gerando um ciclo contínuo de aprimoramento.
Outra frente de inovação envolve o conforto físico a bordo. A empresa apresentou os novos assentos Miligram, desenvolvidos pela subsidiária TCI Aircraft Interiors e já instalados em aeronaves Boeing 737-8 da AJet, companhia do mesmo grupo. Produzidos na Turquia, os assentos são mais leves e ergonômicos, contribuindo para a redução de peso da aeronave e, consequentemente, para a eficiência energética. Além disso, o projeto inclui suporte para celulares, oferecendo praticidade ao passageiro durante o voo.
Imagem: Divulgação via brasilturis.com.br
As ações recentes fazem parte de um pacote mais amplo de investimentos em tecnologia, design e hospitalidade. O objetivo declarado da Turkish Airlines é garantir que cada etapa da viagem — do check-in ao desembarque — seja integrada, personalizada e sem atritos. Nesse contexto, projetos como Flying Tales ajudam a criar uma experiência de marca consistente, na qual o entretenimento infantil se torna ferramenta de fidelização de longo prazo.
Com a implementação das novidades, a companhia busca manter competitividade em um mercado global que valoriza cada vez mais serviços diferenciados a bordo. A oferta de conteúdos específicos para crianças, aliada a soluções digitais voltadas à conveniência do viajante, posiciona a Turkish Airlines entre as operadoras que investem de forma combinada em tecnologia e hospitalidade.
O lançamento de Flying Tales já está disponível em voos internacionais equipados com o sistema de entretenimento atualizado. Passageiros interessados em conhecer a novidade podem verificar a presença da série no catálogo do IFE logo após o embarque. Enquanto isso, a empresa continua a monitorar feedbacks dos usuários para incrementar tanto o conteúdo quanto as funcionalidades digitais, mantendo o foco em níveis elevados de satisfação.
Ao reunir novas atrações infantis, recursos de acompanhamento de voo, pesquisas de satisfação em tempo real e assentos de fabricação local, a Turkish Airlines reforça a meta de transformar a experiência de viagem em um processo fluido e adaptado às necessidades de cada perfil de cliente. As medidas sinalizam um compromisso contínuo com a inovação e a hospitalidade, elementos que se tornaram centrais na estratégia de expansão da transportadora turca.