Neto Fernandes, gerente de Conta do Visit Orlando, conduziu uma apresentação destinada a agentes de viagens durante a Convenção TZ Viagens 2025, realizada no Hotel Pestana, em São Paulo, na sexta-feira, 18, e no sábado, 19. O objetivo foi ampliar a percepção do público sobre o destino e reforçar que Orlando oferece opções que vão além dos reconhecidos parques temáticos.
Ao abordar as estratégias de venda, Fernandes enfatizou que muitos viajantes continuam associando a cidade exclusivamente à Disney. Segundo ele, é necessário reposicionar a comunicação para explicar que o visitante não se desloca apenas para a Disney, e sim para Orlando, que reúne diversas experiências. O executivo pontuou que a região abriga três grandes operadores de parques: Walt Disney World Resort, Universal Orlando Resort e United Parks & Resorts, novo nome corporativo do grupo SeaWorld. Embora concorrentes, esses complexos são avaliados como complementares na construção de roteiros diversificados.
Como exemplo da expansão do portfólio de lazer, foi apresentado o Epic Universe, parque inaugurado neste ano pela Universal. A novidade possui cinco áreas temáticas independentes e propõe um nível de imersão superior ao dos complexos já existentes, reforçando o posicionamento de Orlando como capital mundial dos parques.
Experiências fora dos parques
Além das atrações tradicionalmente vendidas, Fernandes sugeriu que agentes incluam no roteiro atividades localizadas na International Drive, corredor turístico com hotéis, restaurantes e entretenimento variado. Entre os destaques estão a roda-gigante The Wheel e o Icon Park, que concentram opções indicadas para o primeiro dia da viagem, período em que o passageiro costuma chegar cansado e busca programas mais leves. Também foram citados o aquário Sea Life e o museu de figuras de cera Madame Tussauds, ambos situados no mesmo complexo.
Para quem procura contato com a natureza, o executivo recomendou o Wild Florida, empreendimento que reúne safári, zoológico e passeios de airboat pelos pântanos locais. Outra alternativa mencionada foi Winter Park, bairro localizado ao norte do centro de Orlando, conhecido por passeios de barco em seus canais, oferta variada de restaurantes e atmosfera de cidade universitária.
Segmento de compras
Fernandes lembrou que Orlando é reconhecida no mercado norte-americano como um dos principais destinos para compras, com alíquotas de imposto inferiores às praticadas em outros estados. Na lista de centros de consumo mencionados aparecem o The Mall at Millenia e os dois Premium Outlets, além de diversos shoppings e lojas de departamento distribuídos pela cidade. Para incrementar a experiência do cliente, o Visit Orlando disponibiliza um voucher personalizado que garante a retirada gratuita de um livro de cupons de desconto nos outlets participantes.
Imagem: Matheus Alves via brasilturis.com.br
Capacitação dos agentes
Durante a apresentação, o representante divulgou o Orlando Travel Academy, plataforma on-line gratuita voltada à formação do trade. Ao concluir o curso, o profissional obtém certificado, benefícios e cortesias, entre elas ingressos para determinadas atrações, recursos que podem reforçar a credibilidade da venda e manter o agente atualizado sobre lançamentos e atualizações do destino.
Fernandes destacou que o Visit Orlando é representado no Brasil pela Aviareps, empresa responsável por oferecer suporte contínuo por meio de treinamentos presenciais, eventos de relacionamento e canais digitais. Segundo ele, o contato direto com os agentes permite alinhar campanhas, esclarecer dúvidas e fornecer materiais que auxiliem na construção de roteiros completos.
Integração de produtos
Na avaliação do executivo, a combinação de parques, experiências culturais, passeios ao ar livre e oportunidades de compras cria itinerários capazes de atender diferentes perfis de viajantes. Ele reforçou que os três grupos de parques, embora concorram entre si, podem ser apresentados como complementares, permitindo a montagem de pacotes de curta ou longa duração.
Ao final da exposição, Fernandes reiterou a necessidade de os agentes revisarem seu discurso de venda. O reposicionamento, afirmou, contribui para incrementar o tempo de permanência do turista em Orlando e, consequentemente, o volume de serviços adquiridos, beneficiando toda a cadeia do turismo. O Visit Orlando seguirá disponibilizando ferramentas de capacitação e materiais de apoio com o propósito de incentivar essa abordagem ampliada do destino.