A Secretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro (Setur-RJ), a TurisRio e a Delegacia Especial de Apoio ao Turismo (DEAT), da Polícia Civil do Rio de Janeiro, lançaram a campanha “Curta o Rio de Janeiro com Segurança”. A iniciativa foi apresentada no quiosque Areia MPB, em Copacabana, na capital fluminense, e contou com a participação de representantes do setor turístico, autoridades públicas e entidades parceiras.
O principal objetivo da ação é fornecer informações práticas que auxiliem visitantes brasileiros e estrangeiros a adotar hábitos seguros durante a estadia no estado. A campanha pretende reforçar medidas de prevenção contra incidentes, reduzir riscos e apoiar o trabalho rotineiro dos órgãos de segurança, sobretudo em pontos com grande circulação de turistas.
Material trilíngue reúne orientações essenciais
A base da campanha é um folder distribuído em três idiomas — português, inglês e espanhol. O material apresenta recomendações diretas sobre cuidados pessoais, escolha de meios de transporte, uso de aplicativos de relacionamentos, contatos de emergência e outras situações comuns em viagens. O formato compacto e ilustrado busca facilitar a leitura rápida e o compartilhamento das informações.
Entre as instruções descritas no folder, destacam-se a sugestão de manter documentos em local seguro, evitar exposição de objetos de valor, utilizar transportes regulamentados e permanecer atento ao entorno em locais movimentados. O conteúdo também lista telefones úteis, como o da DEAT, o do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC) e o número de atendimento emergencial da Polícia Militar, o 190.
Para ampliar o alcance, a Setur-RJ e a TurisRio disponibilizarão a versão digital do folheto em suas redes sociais e nos canais de comunicação de parceiros do trade turístico. A aposta na distribuição online pretende atingir viajantes que planejam a visita ao estado, permitindo o acesso às informações antes mesmo do embarque.
Pontos de distribuição abrangem toda a jornada do viajante
De acordo com a Secretaria de Turismo, o folder físico será entregue em aeroportos, rodoviárias, hotéis, quiosques da Orla Rio, atrações turísticas e eventos. A estratégia de distribuição busca cobrir todas as etapas da viagem, desde a chegada até a permanência nos principais destinos fluminenses, incluindo a capital e as cidades do interior.
Nos aeroportos, equipes de atendimento bilíngue farão a entrega do material juntamente com outras informações institucionais sobre serviços públicos. Em terminais rodoviários, os guichês de atendimento ao turista também passarão a disponibilizar o folheto, reforçando o trabalho de acolhimento a visitantes que chegam por via terrestre.
Hotéis e meios de hospedagem receberão lotes do folder para organizar a entrega no check-in, enquanto quiosques de praia, especialmente os administrados pela Orla Rio, serão pontos estratégicos para sensibilizar banhistas sobre cuidados básicos com pertences pessoais. Já em eventos de grande porte, como feiras e festivais, totens informativos exibirão o QR Code que dá acesso à versão digital.
Imagem: panrotas.com.br
Integração entre órgãos públicos e iniciativa privada
A campanha foi concebida de forma colaborativa, reunindo cerca de dezena de instituições ligadas ao turismo, à segurança pública e à prestação de serviços. A DEAT assume o papel de coordenar o atendimento a ocorrências envolvendo turistas, enquanto a Setur-RJ e a TurisRio centralizam a produção e a distribuição do material. Entidades do trade, como associações de hotéis, bares e restaurantes, apoiam a iniciativa ao veicular as orientações em seus estabelecimentos.
Segundo a Secretaria de Turismo, a mobilização conjunta visa alinhar procedimentos entre os diferentes atores do setor, garantindo que a mesma mensagem seja repassada em todos os pontos de contato com o visitante. A proposta é criar um fluxo assertivo de informação e reduzir a subnotificação de casos, estimulando o registro de ocorrências quando necessário.
Prevenção como ferramenta de promoção do destino
O lançamento da campanha ocorre em um momento de retomada do fluxo turístico após a pandemia de Covid-19. As autoridades fluminenses avaliam que ações de prevenção contribuem para a percepção de segurança, fator determinante na escolha de destinos. Com o incremento de voos nacionais e internacionais e a expectativa de alta ocupação hoteleira em datas festivas, a Setur-RJ considera essencial reforçar a comunicação sobre boas práticas.
Além do folder, estão previstas ações de capacitação para profissionais que trabalham diretamente com turistas, como taxistas, motoristas de aplicativo, recepcionistas de hotéis e guias de turismo. Os treinamentos abordarão temas como atendimento humanizado, orientação sobre rotas seguras e procedimentos em caso de extravio de documentos ou objetos.
A Secretaria de Turismo informou ainda que o impacto da campanha será monitorado por meio de indicadores de busca pelos canais oficiais, relatos registrados na DEAT e pesquisas de satisfação aplicadas a visitantes em pontos de grande movimento. A partir dos dados coletados, novos ajustes poderão ser incorporados às peças informativas e às estratégias de divulgação.
Com distribuição prevista para todo o território fluminense, a iniciativa pretende tornar o Rio de Janeiro referência em recebimento seguro de turistas, multiplicando orientações que possam servir de modelo para outras regiões do país.